FAQ — bán hàng và thanh toán

Banner bắt buộc chọn quầy

Triệu chứng: Không thanh toán được; banner yêu cầu chọn quầy.

Cách xử lý: Chọn quầy thu ngân trên thanh trên; mở ca trên quầy đó. Xem Cửa hàng, quầy & ca.

Test: TC-PS2-011

Lỗi tồn kho khi thêm hoặc thanh toán

Triệu chứng: Thông báo thiếu tồn; dòng được đánh dấu.

Cách xử lý:

• Giảm số lượng.
• Bật cho phép âm tồn trong cài đặt bán cửa hàng (chủ).
• Kiểm tra pool bán thùng / lốc cho biến thể.

Test: Highlight tồn qua usePosPlaceOrder — Hướng dẫn POS

Thanh toán thất bại / thẻ bị từ chối

Triệu chứng: Terminal hoặc API trả lỗi.

Cách xử lý: Thử lại trên terminal; đổi hình thức thanh toán; kiểm tra kết nối terminal (Cấu hình terminal).

Thanh toán kẹt ở trạng thái chờ

Triệu chứng: Spinner không kết thúc.

Cách xử lý: Đợi webhook / timeout poll; không tạo lần quẹt thứ hai; xem Thanh toán thẻ và FAQ — thiết bị.

Khách vãng lai không dùng được nợ

Triệu chứng: Khách nợ bị tắt.

Cách xử lý: Gắn khách CRM (Khách nợ).

Phiên hết hạn giữa đơn

Triệu chứng: Chuyển về đăng nhập.

Cách xử lý: Đăng nhập lại; nháp tab local có thể khôi phục từ bộ nhớ trình duyệt.

Test: TC-PS2-021